Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Esta política de privacidad ha sido traducida del inglés. En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Nuestro compromiso con la privacidad

Flow Recovery procesa todos sus datos de salud y biométricos íntegramente en su dispositivo. No recopilamos, transmitimos ni almacenamos sus datos de salud en ningún servidor, ni tenemos acceso a ellos. Flow Recovery no envía sus datos de salud a sus propios servidores ni a ningún encargado del tratamiento externo para la generación del protocolo.

Esta Política de privacidad (la «Política de privacidad») describe cómo Flow Recovery OÜ, una sociedad registrada en la República de Estonia («nosotros», «nuestro» o la «Sociedad»), gestiona la información cuando usted utiliza la aplicación móvil Flow Recovery y los servicios relacionados, incluido nuestro sitio web https://www.flowrecovery.com (conjuntamente, los «Servicios»).

Al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted acepta esta Política de privacidad y se compromete a cumplirla. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice los Servicios.

Qué datos recopilamos y cuáles no

Datos de salud de Apple HealthKit (procesados únicamente en el dispositivo)

Con su permiso, Flow Recovery lee los siguientes datos de Apple HealthKit en su dispositivo:

Datos de sueño: fases del sueño, duración, regularidad y horarios
Datos de frecuencia cardíaca: frecuencia cardíaca en reposo, variabilidad de la frecuencia cardíaca (VFC) y recuperación de la frecuencia cardíaca
Datos de entrenamiento: entrenamientos, energía activa, minutos de ejercicio y métricas de carga de entrenamiento
Métricas de recuperación: saturación de oxígeno en sangre, frecuencia respiratoria y forma cardiovascular (VO2 máx.)
Métricas corporales: altura, peso, edad y sexo biológico

Estos datos se consultan, procesan y almacenan íntegramente en su dispositivo. No recopilamos, subimos, transmitimos ni tenemos acceso a ninguno de sus datos de Apple HealthKit en ningún servidor externo. Flow Recovery no puede leer Apple HealthKit sin su consentimiento explícito, que usted puede revocar en cualquier momento desde los Ajustes de su dispositivo o desde la app Salud de Apple.

De conformidad con los requisitos de Apple para los datos de HealthKit:

No utilizamos sus datos de HealthKit con fines publicitarios o de marketing.
No vendemos sus datos de HealthKit a ningún tercero.
No compartimos sus datos de HealthKit con ningún tercero para ninguna finalidad.
No divulgamos sus datos de HealthKit a ningún tercero, incluidos los intermediarios de datos.
No utilizamos sus datos de HealthKit para fines ajenos a la prestación de las funciones básicas de salud y fitness de los Servicios.

Cómo se genera su protocolo

Flow Recovery evalúa sus datos de salud y fitness en su dispositivo para generar su protocolo de entrenamiento diario (Día de descanso, Recuperación activa, Entrenamiento moderado o Entrenamiento intenso), junto con orientación personalizada sobre zonas de frecuencia cardíaca, duración, hidratación y suplementación.

Todo el análisis y la generación del protocolo se realizan localmente en su dispositivo. No se envía ningún dato de salud a ningún servidor, API externa o proveedor externo para este procesamiento.

Aplicación complementaria para Apple Watch

Flow Recovery incluye una aplicación complementaria para Apple Watch que recopila datos de salud (como la frecuencia cardíaca y las métricas de entrenamiento) a través de HealthKit y de las API de sensores de Apple. Estos datos se procesan en el dispositivo y se sincronizan con su iPhone mediante la comunicación segura integrada de Apple entre dispositivos. La aplicación complementaria para Apple Watch no transmite de forma independiente ningún dato de salud a nuestros servidores ni a terceros. Todos los datos recopilados por el Apple Watch están sujetos al mismo procesamiento exclusivamente en el dispositivo descrito a lo largo de esta política.

Información que sí recopilamos

Recopilamos una cantidad muy limitada de información de forma externa:

Dirección de correo electrónico facilitada voluntariamente Si decide suscribirse a nuestro boletín o a nuestras novedades, recopilamos su dirección de correo electrónico. Es totalmente voluntario y no es necesario para utilizar los Servicios. Utilizamos su dirección de correo electrónico únicamente para enviarle novedades del producto, ofertas e información sobre Flow Recovery. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cualquier correo que enviemos.

Datos básicos de analítica Utilizamos analítica ligera para entender los patrones generales de uso de la app, como qué funciones se utilizan más y cómo funciona la app. La app de iOS utiliza TelemetryDeck; nuestro sitio web utiliza Google Analytics. Estos datos de analítica son anónimos o seudónimos y no incluyen ninguno de sus datos de salud, datos de HealthKit ni información de identificación personal. Los identificadores de analítica pueden restablecerse al reinstalar la app.

Descargas de contenido de la app Determinados recursos de la app, como imágenes, se descargan desde nuestra infraestructura de alojamiento en la nube cuando instala o actualiza la app por primera vez. Los registros estándar del servidor pueden registrar temporalmente información técnica, como la dirección IP de su dispositivo y los archivos solicitados. Estos registros se utilizan únicamente para mantener la fiabilidad y la seguridad de nuestra infraestructura de alojamiento y no se utilizan para identificar ni rastrear a usuarios individuales.

Información que no recopilamos

Para que quede claro, no recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a:

Su sueño, frecuencia cardíaca, VFC ni ningún dato biométrico
Sus entrenamientos, carga de entrenamiento ni métricas de recuperación
Su VO2 máx., oxígeno en sangre, frecuencia respiratoria ni métricas corporales
Sus protocolos de entrenamiento ni su orientación personalizada
Sus datos de seguimiento de suplementos
Ningún dato almacenado en Apple HealthKit
Información de pago o financiera
Datos de geolocalización precisa
Contactos, fotos ni otros datos del dispositivo

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información limitada que recopilamos únicamente para las siguientes finalidades:

Información	Finalidad
Dirección de correo electrónico (si se facilita voluntariamente)	Enviar novedades del producto, ofertas y noticias. Puede darse de baja en cualquier momento.
Datos de analítica anónimos	Entender los patrones generales de uso, mejorar el rendimiento de la app y corregir errores.
Registros del servidor de las descargas de contenido	Mantener la fiabilidad y la seguridad de nuestra infraestructura de alojamiento.

No utilizamos ninguna información para publicidad dirigida, elaboración de perfiles de comportamiento ni venta a terceros.

Servicios de terceros

Utilizamos un número mínimo de servicios de terceros para operar Flow Recovery:

Proveedor de alojamiento en la nube Utilizamos un proveedor externo de alojamiento en la nube para servir recursos de la app, como imágenes, para su descarga. Este proveedor puede procesar datos técnicos estándar (como direcciones IP) en relación con la entrega de estos archivos. Este proveedor no recibe ninguno de sus datos de salud.

Proveedor de analítica Utilizamos un servicio de analítica ligero para recopilar datos de uso anónimos o seudónimos. La app de iOS utiliza TelemetryDeck; nuestro sitio web utiliza Google Analytics (consulte nuestra Política de cookies para más información). Este servicio no recibe ningún dato de salud, dato de HealthKit ni información de identificación personal. Los identificadores de analítica se generan de forma aleatoria y pueden restablecerse al reinstalar la app.

Proveedor de servicios de correo electrónico Si se suscribe a nuestro boletín, su dirección de correo electrónico es tratada por nuestro proveedor de servicios de correo electrónico con la única finalidad de entregar nuestras comunicaciones. Puede darse de baja en cualquier momento.

No nos integramos con ninguna red publicitaria de terceros, intercambio de anuncios, intermediario de datos ni píxel de seguimiento de redes sociales. No utilizamos ningún servicio en la nube de IA o aprendizaje automático de terceros para procesar sus datos.

Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. No compartimos sus datos de salud con nadie porque no tenemos acceso a ellos.

Los datos limitados que sí gestionamos pueden compartirse únicamente de la siguiente manera:

Con proveedores de servicios: Compartimos información con los proveedores de servicios externos descritos anteriormente únicamente en la medida necesaria para que desempeñen sus funciones en nuestro nombre (alojamiento, analítica, envío de correos). Estos proveedores están obligados contractualmente a utilizar sus datos solo según nuestras instrucciones y a mantener medidas de seguridad adecuadas.
Cuando la ley lo exija: Podemos divulgar información si lo exige la ley, la normativa, un proceso judicial o una solicitud gubernamental aplicables, o cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otras personas.
En operaciones corporativas: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información podrá transferirse como parte de dicha operación. Le notificaremos cualquier cambio de este tipo y las opciones de que disponga respecto a su información.

Almacenamiento y transferencias de datos

Los datos de salud se almacenan exclusivamente en su dispositivo. No tenemos acceso a ellos y no los transferimos a ningún lugar.

Las direcciones de correo electrónico (si se facilitan) y los datos de analítica pueden ser almacenados y tratados por nuestros proveedores de servicios externos, cuya infraestructura puede estar ubicada en diversas jurisdicciones, incluidas la Unión Europea, los Estados Unidos y otros países. Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger sus datos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Flow Recovery OÜ está registrada en Estonia, un Estado miembro de la Unión Europea.

Conservación de datos

Datos de salud: se almacenan únicamente en su dispositivo. Puede eliminarlos en cualquier momento desinstalando la app o gestionando sus datos en los ajustes de Apple Salud.
Direcciones de correo electrónico: se conservan hasta que se dé de baja o solicite su eliminación, tras lo cual se retiran de nuestras listas de correo activas y se eliminan de los sistemas de nuestro proveedor de servicios de correo electrónico en un plazo razonable.
Datos de analítica: se conservan de forma anónima o seudónima durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Dado que estos datos son anónimos o seudónimos, por lo general no pueden vincularse con usted.
Registros del servidor: se conservan durante un periodo limitado necesario para fines de seguridad y operativos, tras el cual se eliminan automáticamente.

Bases jurídicas del tratamiento

Los datos de salud y biométricos utilizados para el procesamiento del Protocol permanecen en sus dispositivos y no son accesibles para los servidores de Flow. La tabla siguiente recoge las bases jurídicas que se aplican únicamente al tratamiento limitado en el que sí recibimos o tratamos datos personales, tal como se describe en otras partes de esta política.

Tratamiento	Base jurídica
Boletines (dirección de correo electrónico facilitada voluntariamente para novedades del producto, ofertas y noticias)	Consentimiento
Analítica (datos de uso anónimos o seudónimos)	Intereses legítimos
Registros del servidor (datos técnicos de las descargas de recursos de la app, p. ej., dirección IP y archivos solicitados)	Intereses legítimos

Sus derechos

Todos los usuarios

Usted tiene derecho a:

Darse de baja de las comunicaciones por correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja de cualquier correo o poniéndose en contacto con nosotros en support@flowrecovery.com.
Controlar sus datos de salud íntegramente a través de su dispositivo. Puede revocar el acceso de Flow Recovery a Apple HealthKit en cualquier momento desde los Ajustes de su dispositivo o desde la app Salud de Apple. Puede eliminar la app para borrar todos los datos almacenados localmente.
Solicitar información sobre cualquier dato personal que tengamos sobre usted (como su dirección de correo electrónico).
Solicitar la eliminación de cualquier dato personal que tengamos sobre usted.

Residentes en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza

Si reside en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y del RGPD del Reino Unido, entre ellos:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Portabilidad: solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando sea técnicamente posible.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en intereses legítimos, con sujeción a la legislación aplicable.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Presentar una reclamación: puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. El Comité Europeo de Protección de Datos ofrece una lista completa de las autoridades de control del EEE en https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Si se encuentra en el Reino Unido, puede ponerse en contacto con la Information Commissioner's Office (ICO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@flowrecovery.com.

Privacidad de los menores

Flow Recovery está destinada a usuarios de 16 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

Dado que los datos de salud se procesan íntegramente en el dispositivo y no exigimos registro ni cuentas, el riesgo de recopilar datos de menores es mínimo. La única información personal que podemos recopilar de forma externa es una dirección de correo electrónico facilitada voluntariamente.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento parental o del tutor adecuado, eliminaremos de inmediato esa información. Si un padre, madre o tutor cree que un menor de 16 años nos ha facilitado una dirección de correo electrónico u otra información personal, póngase en contacto con nosotros en support@flowrecovery.com y tomaremos medidas inmediatas para eliminarla.

Si tiene menos de 16 años, no nos facilite su dirección de correo electrónico ni ninguna información personal. Aun así, puede utilizar las funciones básicas de la app, ya que todo el procesamiento de datos de salud se realiza íntegramente en su dispositivo sin que nosotros recopilemos ningún dato.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios importantes publicando la política actualizada en la app o en nuestro sitio web y actualizando la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior.

No modificaremos esta política para permitir la recopilación, transmisión o compartición de sus datos de salud sin avisarle claramente y obtener su consentimiento explícito.

El uso continuado de los Servicios tras cualquier cambio en esta Política de privacidad supone su aceptación de la política actualizada.

Resumen: dónde se encuentran sus datos

Tipo de datos	Dónde se encuentran	¿Tenemos acceso?
Sueño, VFC, frecuencia cardíaca, entrenamiento, métricas de recuperación	Solo en su dispositivo	No
Protocolos de entrenamiento y orientación	Solo en su dispositivo	No
Datos de seguimiento de suplementos	Solo en su dispositivo	No
VO2 máx. y tendencias de forma cardiovascular	Solo en su dispositivo	No
Dirección de correo electrónico (si se facilita voluntariamente)	Nuestro proveedor de servicios de correo electrónico	Sí (solo su correo electrónico)
Analítica anónima	Proveedor de analítica	Limitado (anónimo/seudónimo)
Archivos de imágenes y contenido	Descargados en su dispositivo desde el alojamiento en la nube	No (tras la descarga)

Contacte con nosotros

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad o con nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Flow Recovery OÜ
Correo electrónico: support@flowrecovery.com
Sitio web: https://www.flowrecovery.com

Para consultas sobre protección de datos de residentes en la UE, también puede ponerse en contacto con la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon) en https://www.aki.ee.